Haben Sie Fragen zu Ihrem Einkauf?
Welche Zahlungsmethoden werden angeboten?
Kredit- und Debitkarten: Visa, Mastercard und American Express.
Direkt-Verfahren: Sofortüberweisung (Klarna), iDEAL und Bancontact.
Express-Checkouts: Für eine besonders schnelle Abwicklung können Sie PayPal, Amazon Pay, Shop Pay, Apple Pay und Google Pay nutzen. Hierbei werden Ihre Versand- und Zahlungsinformationen sicher übernommen, sodass Sie den Kauf mit nur wenigen Klicks abschließen können.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Solange sich Ihre Bestellung noch nicht im Versandprozess befindet, können wir Änderungen vornehmen. Bitte kontaktieren Sie hierzu umgehend unseren Kundenservice (+49) 05231 3085412.
Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Ja, unmittelbar nach Abschluss Ihrer Bestellung senden wir Ihnen eine Bestätigung per E-Mail zu. Prüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir berechnen für das Standardpaket Versandkosten in Höhe von 6,99 €. Ab einem Warenwert von 199,00 € liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
Wie lange dauert die Lieferung?
Standardpakete liefern wir innerhalb Deutschlands zuverlässig in 1 bis 3 Werktagen. Bei Speditionswaren erfolgt die Lieferung innerhalb von 7 Werktagen nach vorheriger individueller Terminvereinbarung durch unseren Logistikpartner.
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja. Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, senden wir Ihnen automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail zu. Diese enthält einen Tracking-Link, mit dem Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit live einsehen können.
Wir arbeiten mit folgenden Versandpartnern zusammen:
- DHL / DPD / GLS (Paketversand).
- Spedition (für größere oder sperrige Güter).
Wie lange kann ich Artikel zurückgeben?
Sie haben das gesetzliche Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Bei Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal mit der Post zurückgesandt werden können (Speditionsware), werden die Kosten auf höchstens etwa 99,00 € geschätzt.
Wie läuft der Rückgabeprozess ab?
Bitte kontaktieren Sie uns erst telefonisch (+49) 05231 3085412 oder per E-Mail (info@faizee-moebel.de), bevor Sie den Artikel zurücksenden. Nach Erhalt der Ware erstatten wir den Betrag innerhalb von 14 Tagen über das ursprüngliche Zahlungsmittel.
Sind meine Daten bei Ihnen sicher?
Absolut. Wir nutzen eine moderne SSL-Verschlüsselung, um Ihre persönlichen Daten und Zahlungsinformationen während der Übertragung zu schützen. Weitere Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.